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陶山福强调：每个岗位都是医院窗口 每个员工都是医院形象
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发布时间：2010-11-02
近日，我院对来院就诊的门诊病人随机发放了700份改善服务态度意见征求表，旨在为患者提供更加方便、快捷、安全、优质的医疗服务。
党委书记陶山福在行政早会上说，从问卷统计结果看，患者对专家门诊不守时，环境不够卫生整洁，收费、药剂等窗口态度不好等方面提出了意见。为此我们将责成相关科室采取有力的措施，进行全面、认真的整改，限期整改到位。同时健全奖罚制度，对工作不认真，出现这样那样的差错的，将根据问题轻重，予以处罚。今后每季度都进行一次问卷调查，列入各科室季度的考评，作为评分依据，不满意的比率上升要扣分，降低奖金系数。
他又说，在服务上，每个岗位都要做好，每个岗位都是医院窗口，每个人都代表医院的形象。不能因为一个环节、一个岗位的服务短缺，造成医院整个服务水平的下降。
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