在南平市第一医院，你常能看到这样一群身影：
他们有的白发苍苍，身穿红马甲，微笑着指导群众预约就诊；
他们有的学生模样，焕发着朝气，耐心地疏导人流，让患者有序就诊；
他们有的穿着白大褂，细致认真地为群众讲解健康知识，科普宣传。
他们或是退休老人，或是在读学生，或是在职医护人员，而他们有个共同的名字：志愿者。
他们是各尽其能的奉献者
而后队伍不断壮大
2017年，医院与民盟南平市委、农工党南平市委、九三学社南平市委等联合发起“志愿服务医院行”；
2019年，医院与闽北职业技术学院建立合作，医校联动共享服务资源，在志愿服务领域携手同行；
……
几年间，院内团员、新入职职工、实习生队伍、闽北职业技术学院志愿者、夕阳**愿者服务队以及医疗联合志愿者队伍等纷纷加入，形成了“多元化”志愿者队伍。他们利用各自所长，在志愿领域持续发光发热。
医疗联合志愿者队伍有十余人，基本由退休的老人组成。赵天轩是医院第一个主动报名参加志愿服务的院外人员。他在照顾孙子之余，每星期一、三、五坚持在门诊1楼做志愿服务，每次3小时的站立对一个70岁的老人十分不易。如今，他已在医院志愿服务长达600余小时。
每到周末，在医院门诊一楼，常能看到闽职院学生志愿者的身影，他们青春的脸上，总是洋溢着笑容，进行文明引导，提供快速便捷的就诊服务。他们也时常走进病房，围坐在病人身旁，与患者聊生活、话健康、读画报，为他们送去诚挚的问候和鼓励。
院内，医护人员的志愿服务同样丰富多彩。常年，医院各临床科室都会举办下乡义诊、科普宣传等志愿活动。“作为医生，要充分发挥自己的专业所长，服务百姓，奉献爱心。”南平市第一医院胸外科年轻骨干闫仁河被省医学会聘为健康讲师，他经常组织科室人员利用周末、假期时间，到学校、社区等地开展义诊。本月上旬，医院还开展了肺癌诊疗一体化中心肺部健康筛查公益活动，深受群众欢迎。
闽职院学生志愿者为在院患者读报
他们是传递温暖的逆行者
2020年初，新冠肺炎疫情来袭。面对疫情，医院的志愿者队伍很快集结，不惧风险，逆行而上。
2月初，医院领导班子高度重视并在第一时间部署了医务志愿者工作，向全院发出疫情防控医务志愿工作号召，上百位医务志愿者纷纷响应。医院组织医务志愿者在网上学习了疫情相关知识及防疫志愿者的专业技能后，充分发挥医务志愿者优势，采用“线上线下交互式”志愿服务模式，积极投入到医院防疫一线。
志愿者积极参与疫情防控，联络专业应急力量，依法、科学、有序、有效地开展六类志愿者服务，包括体温检测、就诊指导、科普宣教、运送物资、陪同就诊、指导正确佩戴口罩等活动。眼耳鼻喉、医学影像、内分泌、健康体检、全科医学、麻醉、皮肤、妇产科等科室主任、护士长率先垂范，主动申请并鼓励科室成员积极参与医务志愿工作。
2月底，医院全面推进实名制分时段预约就诊，院部要求增加两条预约电话线路，服务中心迅速在医务志愿者群招募接线志愿者。肾内放疗科护师魏文珠、新生儿科主管护师祝永娥主动请缨，经过专业人员短时间培训后，迅速独立上岗。自2月27日至3月20日，电话预约团队4人在预约电话岗位上坚守了23天，共接听预约电话4594人次，方便患者预约就诊。
不仅有医院内的志愿者团队支持，院外的志愿团体也积极助力。5月初，医院服务中心联合延平移动公司志愿服务队，安排爱心志愿者到医院进行志愿服务，帮助就诊者指导下载闽政通。此外，学生团体、社会医疗联合志愿者们也都主动“请战”，助力疫情防控。
有一位志愿者，医院里很多医护人员都熟悉，她就是罗巧芳，总是按点到医院“上班”。3年前，医院神经外科医护团队成功抢救了患有颅内出血的罗巧芳，她心存感激，退休后坚持每周2-3次“光顾”医院当志愿者，引导患者就诊，风雨无阻。
罗巧芳从2017年加入医院志愿者队伍。“3年的志愿服务让我感到医护人员工作的不易，医患关系需要彼此理解。我希望将我从医院中感受到的温暖传递下去。”她说。
罗巧芳的故事是广大志愿者参与服务的缩影。许多志愿者表示，这里就像一个温暖的大家庭，大家友爱、互助，携手共进。医院为志愿者开通了就诊绿色通道，并根据服务时长提供体检服务。每半年，医院会召开医疗联合社会志愿者总结会，推进工作有序开展。医院还经常性开展学习培训，提升志愿者服务工作的专业技能，并举办形式多样的志愿活动，凝聚团队成员感情。去年10月，医院服务中心医务社工携手乳腺外科、营养科、心理健康小组、人文小组以及水滴公益，共同为乳腺患者开展为期四周不同主题的《相“乳”以沫，结伴同行》小组系列活动， 为术后乳腺患者提供疾病认知、饮食、心理、术后康复等方面的帮助，志愿者们将爱心和正能量传递到每个角落。
予人玫瑰，手留余香。南平市第一医院志愿服务的大爱精神一直在传递……如今，志愿者服务已成为南平市第一医院医护服务的好帮手、病人就医的引导员、患者心灵的抚慰者、医患关系的润滑剂。未来，医院将继续以弘扬社会主义核心价值观为根本，进一步提高医院志愿服务科学化、专业化水平，让更多的志愿者和志愿组织走进医院，服务群众。
